| SISQUAL 2000 Actes des conférences organisées par le BIRP
68,60
€ |
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2000 400 pages format 16 x 23 cm nombreux schémas broché réf. LST031 I.S.B.N.: 2-87717-075-6 |
| Table des matières Présentation | ||
Chaque année, Sisqual est le support d'un important colloque sur la qualité en France (plus de 750 auditeurs aux conférences en 1999) qui permet à chacun de faire le point sur les dernières réalisations et les nouvelles orientations, dans un contexte qui évolue de plus en plus vite. Les axes essentiels de cette septième édition sont : · le renouveau de la « qualité » avec la parution des nouvelles versions 2000 des normes ISO, qui confirment une évolution vers l'efficacité, la satisfaction des clients et le management : que devient la certification dans ce contexte ? · l'irruption des technologies Intranet, qui peuvent alléger les systèmes documentaires, renforcer le travail en groupe, faciliter l'exploitation des incidents … · la remise à l'honneur de l'« homme » et du management : motivation et dynamisation des équipes, résolution des résistances au changement … · l'environnement, qui devient une préoccupation à la fois essentielle et de plus en plus rentable … |
Table
des matières Session 1A : Panorama de la Qualité en France : orientations et actions des pouvoirs publics et des principaux acteurs nationaux suivi d'une table ronde Introduction, Christian Doucet Les enjeux des nouvelles normes ISO 9000, Alain Durand - L'intervention du réseau consulaire pour promouvoir la qualité, Gérard Huot – L'accréditation en Europe et dans le monde, Daniel Pierre - Les démarches Qualité dans l'agro-alimentaire : quel contrôle officiel des ces démarches ? Philippe Bonbled - La démarche Qualité au sein des hôpitaux, Hervé Leteurtre Session 2A : L’évolution des normes ISO 9000 et de la certification Intervention, Marie-Hélène Notis - Les silences des nouvelles normes ISO 9000, Philippe Delmas - Le passage des versions 94 aux versions 2000 des normes ISO 9000 : Évolution ou révolution ?– Comment l'aborder ? Christian Doucet - Contribution d'un nouveau certificateur pour l'amélioration de … l'amélioration continue, Jean-Claude Angelini - La certification DNV, « Vision 2000 », une démarche de partenariat à valeur ajoutée, Lucien Bancel - TÜV Product Service, Denys Durand-Viel - Passage aux versions 2000 des normes ISO 9000, Éric Essertet - ISO 9001 : 1994 à l'ISO 9001 : 2000. Comment gérer la phase de transition ? Christophe Gasquet - BVQI France – Le partenaire de votre certification, Gilbert Labroye - La vision du certificateur, Bernard Lepoutre Session 3A : Management de la sécurité : la sécurité, prochain enjeu du management intégré Le BS 8800 : un guide pour le management de la sécurité, Jean-Luc Straczek - L'OHSAS 18001 : un outil de mise en place et d'évaluation des systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail, Michèle Planeix Dumas - L'intégration des systèmes de management qualité (ISO 9000), environnement (ISO 14001) et sécurité BS 8800 et OHSAS 18001, Bruno Guigue Session 3B : La qualité par le management des ressources humaines Stratégie de changement dans la qualité, Gérard Cirio - Échanges humains et management de la qualité, Jean-Michel Compère - La qualité par le changement de comportements. L'engagement comportemental, une solution managériale, Mario Aldrovandi - Développez avec vos collaborateurs une dynamique de progrès autour de vos projets stratégiques Stategy in Action, Didier Caporali Session 3C : Séminaire Les principes du Management par la Qualité Totale Les référentiels – Les différents modèles d’excellence - L’EFQM L’évaluation et l’auto-évaluation - Exemple d’un parcours d’auto-évaluation Session 4A : Management de l’Environnement : Quelle démarche pour quelles retombées économiques ? Qui sont les certifiés ISO 14001 ? Frédéric Châteauvieux - Les coûts et bénéfices des systèmes de management de l'environnement, Frédéric Papon Session 4B : La démarche qualité, le management qualité Le management qualité au service de la stratégie d'une entreprise. L'exemple de la conduite du changement à France Télécom, Bénédicte David - Utiliser pratiquement les outils de l'EFQM pour structurer votre projet d'entreprise, Loïc Vatar - L'exemple de ST Microelectronic : prix EFQM 98, M. Barbitch Session 4C : Séminaire Les outils et méthodes pratiques pour transformer la certification en une démarche motivante, rapide et rentable Session 5A : Nouvelles technologies au service de la qualité L'impact des technologies internet sur le management de la qualité, Jean-Louis Théron - L'e-Qualité ou les nouvelles technologies au service du management de la qualité, Florent Buiret - Le management des idées sous Intranet, Laurent Joulin, Bruno de Montalivet - Planifier et réussir son Intranet Qualité, Mehrad Rushenas Session 5B : Méthodes : Satisfaction des clients, maîtrise de l’innovation Comment assurer le succès d'une innovation par la Qualité, Pierre Maillard - BS8600 – Systèmes de management des réclamations clients, Michèle Simmons - TechOptimizer, un outil pragmatique pour l'innovation en conception, Thierry Beaujon, Thomas Sick - L'enquête de satisfaction, un dispositif au cœur des nouvelles normes ISO 9000, Sophie Millot Session 5C : Méthodes : maîtrise et efficacité de la production et des contrôles Méthodologie Hoshin, Bernard Murry - Améliorer la qualité de mesures dans l'entreprise. Le diagnostic et l'expertise du LNE, Louis-Paul Gazal - Le suivi Process – Acquisition, traitement, analyse, Henri Callewaert, Michel Le Guern, Thierry Bouilleau - La formation des opérateurs à la maîtrise statistique des processus de fabrication, Gaston Mougin Session 6A : Séminaire La qualité par le développement de la richesse humaine Session 6B : Nouvelles solutions et applications AFAQ Service confiance WEBCERT : la certification des sites de commerce électronique, Laure Garcia, Sylvain Cariou - Mise en place d'un intrant dédié à la gestion multidomaine (Qualité, sécurité, environnement) des actions de progrès au sein de Total Fina Elf, Bernard Bodineau, Jean-Marc Laudereau - La Qualité dans le métier d'ingénieur conseil, Jean-Paul Teillot, Marie-Ange Maldiney - " mySap.com : la gestion opérationnelle de la Qualité dopée par Internet, Éric Yahia, Bernard Guidt Session 6C : Directeur Qualité aujourd'hui, Directeur Organisation demain ? Présentation de l'étude de l'évolution de la fonction Qualité menée par MEGA International, Geneviève Coullault Index des auteurs |
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